GARANTÍA LEGAL:

Cambios o devoluciones por fallas:

- Se podrán realizar en caso que los productos presenten fallas o desperfectos no atribuibles al cliente, esta garantía aplica hasta 3 meses después de la entrega del producto. 

- Cualquier artículo comprado en Papel Azúcar, debe ser devuelto en su empaque y/o embalaje original, en perfectas condiciones. 

- Antes de realizar la devolución, el cliente debe comunicarse con nosotros vía WhatsApp +56 9 6598 0298, explicar lo sucedido, detallando el N° de boleta o factura y foto de cómo se encuentra el producto, este se responderá dentro de 2 días hábiles máximo y coordinaremos su devolución en un plazo inferior a 7 días hábiles.


ANULACIÓN DE LA ORDEN:

Solo se puede proceder a la anulación si este no ha sido despachado, para ello el cliente deberá comunicarse antes de la fecha de entrega al número +56 9 6598 0298 e informar las razones, de lo contrario el usuario debe asumir el pedido como realizado, y este será entregado sin devolver el valor ni del producto ni del despacho. Se debe tener en cuenta que los pedidos se preparan y despachan de lunes a viernes antes del mediodía.


POLÍTICA PARA DEVOLUCIONES DE DINERO 

(Solo aplica para casos de garantía)

Las devoluciones en dinero, se hacen a través de transferencia Bancaria: Se realizarán aproximadamente dentro de los 7 días hábiles siguientes de recibir la solicitud.


Nota: Debe llamar previamente al +56 9 6598 0298 o dejar un mensaje vía WhatsApp con la cuenta bancaria, N° de boleta/factura y foto de cómo se encuentra el producto, este se responderá dentro de 2 días hábiles máximo.